Durante mucho tiempo, una de las atracciones de buceo más conocidas de Malasia, el complejo isleño Layang Layang recibió una advertencia de las autoridades estatales luego de que supuestamente no devolvió los depósitos realizados por los buzos a los que se les impidió visitar el lugar durante los cierres de Covid.
El buzo Faisal Abdul Rahim ha dicho a un medio de comunicación DICE que más de 100 personas, tanto de Malasia como del extranjero, habían depositado el 50% en el complejo pero no habían logrado que les devolvieran su dinero ni obtuvieran respuesta alguna. La instalación ahora está oficialmente cerrada, aunque su sitio web no parece reflejarlo.
Layang Layang, de seis hectáreas en Sabah, Borneo, está rodeada por un atolón de 14 kilómetros cuadrados que se extiende 2 kilómetros en su perímetro exterior. También conocida como Swallow Reef, la isla se encuentra a unos 300 kilómetros al noroeste de Kota Kinabalu y tiene su propio aeródromo. Fue popular entre los invitados que pudieron bucear con tiburones martillo y de arrecife, mantarrayas, atunes y barracudas que se encuentran en la zona.
Al igual que muchos otros complejos turísticos en todo el mundo, Layang Layang no pudo operar durante los cierres de Covid impuestos por el gobierno. “El 22 de noviembre de 2023, el complejo emitió una carta indicando que no se le había concedido su licencia de funcionamiento, lo que le impedía operar, y declaró que no se reembolsarían todos los depósitos”, dijo Rahim a SAYS.
“En respuesta a esta situación, algunos afectados buscaron asesoría legal, mientras que otros buscaron una resolución a través del Tribunal de Reclamaciones del Consumidor”.
El buzo afirmó que los representantes del resort habían evitado todos los esfuerzos realizados para entregar los documentos de reclamación en su oficina y en la de la secretaria de la empresa, así como en el domicilio del director. Se enviaron más documentos por correo certificado.
audiencia del tribunal
Se dijo que los representantes del complejo asistieron a una audiencia judicial en febrero, aunque, según Rahim, no habían traído la documentación requerida y se les dio un mes para cumplir. Cuando no se presentaron a la segunda audiencia en marzo, el tribunal emitió un aviso para que la empresa devolviera todas las cantidades depositadas.
"A pesar de nuestros esfuerzos, incluyendo esperarlos en la oficina de TTPM en Kuala Lumpur y enviarles correos electrónicos y hacer llamadas, no hemos recibido respuesta", dijo Rahim. "Nuestros recursos están agotados y no hay asistencia legal disponible para este caso TTPM".
Describiendo las acciones del resort como “ilegales y poco éticas”, afirmó: “Nuestro objetivo es informar a los buceadores malasios y no malayos que el resort ya no está operando, a pesar de que su sitio web todavía acepta reservas.
“Instamos a todas las personas afectadas a presentar reclamaciones ante TTPM para garantizar la protección legal de los consumidores contra empresas irresponsables que empañan la reputación de Malasia”.
SAYS dijo que aún no había recibido una respuesta del complejo Layang Layang. Scuba Diver También le pidió comentarios pero no recibió respuesta.
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